Intrebari Frecvente

Alegerea produselor

• Am nevoie de ajutor pentru a alege produsele potrivite!

Vă putem sfătui cu privire la alegerea produselor pe care le găsiți pe site-ul nostru. Este suficient să contactați serviciul de relații cu clienții la numărul 0735842844 sau prin e-mail la adresa [email protected]. Vă răspundem cu plăcere la toate întrebările. Mai multe informații despre produsele noastre puteți afla şi accesând www.thebest.fit secțiunea blog.

• Cum pot afla informaţii despre disponibilitatea produselor?

Informații despre disponibilitatea produselor, puteți obține contactând serviciul de relații cu clienții la numărul 0735842844 sau prin trimiterea unui e-mail la adresa [email protected].

Înregistrarea și procesarea comenzii

• Trebuie să am un cont atunci când vreau să plasez o comandă?

Nu, este suficient să completați formularul de comandă. Însă, este util să aveți un cont înregistrat, deoarece cu ajutorul contului de client, puteti beneficia de opțiunea de abonament, opțiune disponibila doar clienților care au un cont activ sau veți putea monitoriza statusul comenzii.

• De ce nu pot accesa contul meu?

Este posibil să fii introdus o parolă greșită sau să fiți înregistrat cu o altă adresă de e-mail. Dacă aveți probleme în a vă accesa contul, vă rugăm să ne contactați apelând serviciul de relații cu clienții la numărul 0040 316 302 838 sau să trimiteți un e-mail la adresa [email protected].

• Comanda mea a fost înregistrată chiar dacă nu am primit un e-mail de confirmare?

După ce comanda a fost plasată, trebuie să primiți un e-mail de confirmare. Dacă nu l-ați primit, încercați să verificați folderul SPAM din căsuța de e-mail. Dacă nici în folderul SPAM nu aveți confirmarea de primire a comenzii, este posibil ca adresa de e-mail introdusă să fie greșită sau să fii întâmpinat o eroare. În acest caz, vă rugăm să contactați apelând serviciul de relații cu clienții la numărul 0735842844 sau să trimiteți un e-mail la adresa [email protected].

• Se pot comanda produsele și telefonic?

Dacă nu puteți plasa o comandă pe site-ul nostru, vă rugăm să ne contactați apelând serviciul de relații cu clienții la numărul 0735842844 sau să trimiteti un e-mail la adresa [email protected] și vă putem oferi suport în plasarea acesteia.

• Unde pot verifica statusul comenzii mele?

Puteți urmări comanda, accesând contul de client de pe site-ul www.thebest.fit.ro. Dacă nu aveți un cont, vă rugăm să contactați serviciul de relaţii cu clienţii. De asemenea, puteți urmări statusul comenzii prin verificarea numărului de AWB primit în e-mailul de confirmare a expedierii.

• Cum pot anula sau modifica o comandă?

Modificările se pot face doar de către serviciul nostru de relaţii cu clienții și vă rugăm, în acest caz, să contactați apelând serviciul de relații cu clienții la numărul 0735842844 sau să trimiteti un e-mail la adresa [email protected].